Люди в городе: экспаты

Директор филиала компании "Ростелеком-Розничные системы" Виктория Губкина - о своей жизни во Владивостоке после переезда
Люди в городе: экспаты − PrimaMedia ГОРОД '))); Please click here if you are not redirected within a few seconds. Популярное 30 августа Японский шоу-бизнес: новая экономика обнимашек Комментировать Город / 9 сентября 2016 Люди в городе: экспаты Директор филиала «Дальний Восток» компании «Ростелеком-Розничные системы» Виктория Губкина рассказала о своей жизни во Владивостоке после переезда из Санкт-Петербурга.Про переезд

Во Владивосток я переехала всего год назад, но чувствую себя уже коренной владивостокчанкой.

В Санкт-Петербурге я возглавляла филиал Северо-Западного округа (это область от Калининграда до Сыктывкара) и за короткий период старта мы смогли добиться очень высоких показателей. И именно это подтолкнуло меня приехать на Дальний Восток — на территорию, которая мне была абсолютно незнакома. Я знала, что мой опыт будет полезен, понимала перспективы,  также было важно понять: «Смогу ли я?». Ведь для того чтобы человек рос и развивался, ему надо выходить из зоны комфорта. Приехала, взяв на себя определенные обязательства, из серии: партия сказала «надо», комсомол ответил «есть».

Приехала я одна, за 2015 год провела несколько тысяч собеседований, подбирая людей. Сейчас могу с уверенностью сказать, что мы — сплоченная команда.

Про плюсы жизни во Владивостоке

В жизни во Владивостоке очень много плюсов, неочевидных людям, которые здесь родились и выросли. И главный из них – это больше свободного времени. От дома до школы, до спортзала и до работы мой путь занимает семь минут. И если здесь говорят о пробках, то, по сравнению с Москвой и Питером – это не пробки. Поэтому здесь есть возможность не распыляться, а сосредоточиться на том, что для тебя действительно важно.

Про менталитет

В чем разница между менталитетом петербуржцев, москвичей и владивостокцев?

Самое большое различие – это уровень открытости. В больших мегаполисах, типа Москвы и Санкт-Петербурга, в людях гораздо меньше внутренней интуитивной радости, больше шаблонов восприятия. А так же на Дальнем Востоке очень ценят взаимоотношения между людьми, и не важно в каком регионе ты находишься, тебе обязательно помогут, подскажут, поддержат не зависимо от твоей должности и уровня дохода. Чем больше населения, тем меньше человечности.

Про путешествия

Я безумно люблю путешествовать, много езжу по миру, была в таких местах, где мало кто из россиян бывал, например, в черной Африке, объездила большую часть Азии и всю Европу.

Европа, как маршрут для путешествий, мне не очень интересна. Расстояние между странами – два часа, все рядом, все стабильно, все стандартно. За исключением, Италии, конечно. Италия – это единственная страна, где бы мне хотелось даже пожить. А в остальном – ты смотришь на Прагу, на Берлин, на Будапешт – все изучено. Азия – да, ее очень люблю, и как только мы с дочерью переехали во Владивосток, сразу съездили в Японию и Корею. И моя дочь решила, что следующее место жительства – это Токио.

Про ребенка

Ребенок у меня с самого детства сильно залюбленный. Поэтому этот этап – очень полезный, чтобы он развивался и открывал глаза на мир, который может и не состоять исключительно из безмерной любви бабушек и дедушек.

Если бы моя дочь сейчас пошла в шестой класс в новой школе в Питере – ей трудно было бы завести друзей, потому что сначала новенького надо досконально изучить: кто он, что он, какой у него айфон, а здесь ее еще не знали, но уже ждали. Ждали, что приедет новая девочка из Санкт-Петербурга, было интересно, что она умеет, чем увлекается. Первое время, как мама, я очень переживала: не ошиблась ли я. И уже спустя месяц могла сказать — не ошиблась. Я благодарна всем родителям, что их дети так хорошо приняли мою дочь.

Про дайвинг

Я увлеклась дайвингом, потому что в жизни захотелось большого экстрима. Экстрима на работе мне хватало, а вот в жизни – нет. Причем большинство моих друзей ловят адреналин на лыжах, а я решила под водой. В Петербурге особо не поныряешь – негде. Но желание путешествовать, смотреть мир и видеть всю эту подводную красоту – всегда было. Только в Красном море я совершила, порядка 100 дайвов на Рифовых заповедниках с огромными акулами. Дайв там совершаешь вместе с восходом солнца – в 4-5 утра, без завтрака. А акула как раз в это время завтракает: быстрое течение несет стаю тунца или барракуды, а она стоит против этого течения (она ж сильная) и только пасть успевает разевать. А ты висишь где-то на камушке и думаешь: только бы не меня. Самый яркий опыт из дайвинг-путешествий – это, конечно, Танзания: дикарями, со своим снаряжением, где львы, красоты горы Килиманджаро, дикие племена Масаи…. Необычайно интересно было на Филиппинах – в брачный сезон мандариновых рыбок. Во Владивостоке тоже очень интересное море – холодное, но с неподражаемыми осьминогами. Таких осьминогов больше я нигде не встречала. Если говорить о дайвинге – то это еще одна из причин, почему я выбрала именно Дальний Восток.

Про задачи

Мы – лицо компании «Ростелеком», и одна из задач — поднять уровень сервиса до максимально высокого. Задача непростая, но решаемая. В подчинении у меня сейчас около шестисот человек, большинство из них —  женщины. И мне нужно, чтобы это были красивые, ухоженные, приветливые барышни, бесконечно внимательные к клиентам.

Петербург – культурная столица. И я хочу, чтобы стандарты обслуживания, принятые в Петербурге, прижились и здесь. За год работы показатель уровня удовлетворенности от обслуживания мы увеличили в четыре раза. Так что результаты, безусловно, есть.

Про лидерство и коучинг

У меня очень классический путь – от оператора в колл-центре до той позиции, которую я сегодня занимаю. Все этапы: колл-центр, работа в центре продаж и обслуживания, потом руководитель центра, потом руководитель сети центров продаж и обслуживания, потом – дивизион — я прошла самостоятельно, создавая себя.

Я люблю то, чем занимаюсь и это помогает в успешном продвижении. Большую часть времени мы проводим на работе и если ее не любить, то вообще теряется смысл и азарт к жизни.

Я всегда говорю своим сотрудникам, что если ты хочешь добиться чего-то большего, то не нужно сидеть на своем месте и ждать пока «звезды сойдутся», нужно заявлять о себе и самому становиться этой звездой.  И весь мой успех – это полное отсутствие в этом смысле скромности.

В ранней юности, когда в компании, в которую я хотела попасть, для меня не оказалось вакансии, я сказала: «Хорошо, готова месяц работать бесплатно и заключить для компании крупный контракт». В итоге я работала бесплатно, выполнила все свои обещания и через месяц для меня нашлась должность.

Но история лидерства хороша только до определенного момента… Когда ты сам стал лидером — ты начинаешь растить вокруг себя лидеров. Моя мечта, как руководителя, чтобы меня окружали только звезды, а не с серые мышки.

Команда формируется не на тренингах по командообразованию. Это каждодневный труд. В том числе каждого сотрудника самостоятельно.

 Про удовольствия

Для меня, как коренной петербуржанки, очень радостно, что во Владивостоке есть Приморская сцена Мариинского театра. И если в Петербурге у меня часто не хватало времени, чтобы посетить оперу или балет, то здесь хожу с огромным удовольствием. При этом я могу с уверенностью сказать, что уровень организации и квалификации солистов ничуть не уступает Петербургскому.

Про себя

С лидерским характером я родилась – просто мама с папой не дали мне другого выбора: ведь я — Виктория, а по отчеству еще и Викторовна. Поэтому других вариантов нет, только вперед, только победа.

Я – человек с большим профессиональным опытом. И продолжаю образовываться в узких специализациях, которые мне интересны, продолжаю развиваться как личность, как сотрудник, как менеджер. И, слава богу, мне есть от кого здесь брать опыт: сейчас я занимаюсь английским языком с репетитором, не потому что я им плохо владею, а потому что я хочу знать его еще лучше. Есть люди, которые лучше, чем я ныряют, и я могу учиться у них. Но помимо собственного развития у меня есть главная задача —  это коучинг: я развиваю своих сотрудников, так как мне нужно, чтобы у меня в коллективе были самодостаточные образованные личности. Поэтому моя основная функция как руководителя – делиться своим опытом и направлять в нужное русло. И на самом деле, когда ты передаешь свой опыт и видишь, что сотрудник его использует, развивается, стремиться к большему, задает вопросы, спорит и доказывает свою точку зрения, то это очень здорово! Ты понимаешь, что частичка тебя останется с этим человеком до конца жизни, при этом не важно разойдутся ваши дороги или нет. Когда работаешь на рынке Москвы и Петербурга, то чтобы достичь таких результатов, надо убиться. А здесь ты дал здравое зерно, и оно сразу попало в благодарную почву.

В нашей работе без любви к людям долго «не проживешь». Ведь мы напрямую общаемся с клиентами, внутри нашей компании, а также с большим числом партнеров. Как я могу их не любить? Лучше тогда заниматься чем-то другим. Другое дело, что далеко не каждый может оценить и понять. Это как в воспитании: сегодня мама за чем-то заставляет уроки делать, а завтра ребенок скажет: спасибо мама, что я так хорошо знаю японский язык.

В жизни каждого человека есть два тормоза, которые мешают всему – это лень и страх. Поэтому главное мое кредо – не лениться и не бояться.

текст: Юлия Чернявина

фото: Антон Новгородов

1 комментарий Елена: 11.09.2016 в 02:05

Вика, рада за Вас, за такой смелый шаг — оставить Санкт-Петербург и уехать во Владивосток! Вы провели интересное сравнение между двумя регионами! Спасибо! Дальнейших Вам успехов во всем! До встречи на Николиной горе.

Ответить Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий

Имя *

E-mail *

Люди 25 декабря Лариса Белоброва: Пусть я буду Тортиллой, но я хочу живого общения

Вот уже почти четыре года Сергей Дарькин не является губернатором Приморского края и вместе с семьей не живет постоянно во Владивостоке, но его супруга Лариса Белоброва в каждый свой приезд становится желанной гостьей на культурных и светских мероприятиях, дает интервью и сохраняет интерес к своей персоне. Под занавес года она прилетела во Владивосток, чтобы отыграть […]

Без рубрики 13 января Старый дворик ГУМа – новая улица развлечений во Владивостоке  

Внутренний двор торгового центра «Владивостокский ГУМ» после глобальной реконструкции превращается в настоящую улицу развлечений. На территории открытого 18 декабря прошлого года «Старого дворика ГУМа» уже разместились клуб, три кафе, гастроном и парикмахерская. В дальнейшем тут же откроется кондитерская, ресторан, хостел, антикафе, помещение с квестами и многое другое. Территорию бывшего китайского рынка, который долгое время находился […]

Свободное время 9 декабря Поэтический маскарад во Владивостоке – маски, блеск и утонченность

«Поэтический маскарад» под руководством знаменитого историка моды Александра Васильева прошел во Владивостоке. Вечернее шоу срежиссировал Вячеслав Стародубцев, который включил в программу выступления солистов Приморского театра оперы и балета Анастасии Кикоть и Всеволода Марилова, которые исполнили одни из лучший арий, а также сцены из спектаклей. Особое внимание публики заполучил премьер Театра Романа Виктюка, Заслуженный артист  РФ, […]

Город 20 августа 8 видовых ресторанов

Представляем самые яркие панорамные рестораны Владивостока. Эти виды никого не оставят равнодушным. Как насчет кухни и цен?

Путешествия 6 ноября «Восточная Швейцария» в соседнем Китае: эротичные горы, водопады и любовь туземцев

Провинция Гуйчжоу (сокращенно Гуй или Цянь) расположена на горной местности с изобилием водопадов, пещер и каньонов, за что ее называют «Восточной Швейцарией». Свежий воздух, первозданная природа, размеренный и спокойный уклад жизни местных народов — то, на что сразу обращаешь внимание здесь, и чем эта земля и славится. Конечно, в провинции есть и большие города, такие, […]

Арт 7 сентября Выставка и ретроспектива немецкого художника Харуна Фароки

Впервые в России работы немецкого документалиста можно будет увидеть в таком объеме

Нашли опечатку?
Ctrl+Enter

При перепечатке либо ином использовании текстовых материалов с настоящего сайта гиперссылка на источник обязательна. Фотографии, видеоматериалы, иные иллюстрации могут быть использованы только с письменного согласия автора (правообладателя) и с обязательным указанием имени автора и источника заимствования.

Правила сайта 16+

© 2005—2016 Медиахолдинг PrimaMedia

Дизайн сайта — ЦРТ Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам: Отправить Отмена powered by Mistape
Данная страница не является официальной и новость может быть не достоверной, т.к. скопирована роботом с другого ресурса, на котором в данный момент новость могла быть удалена и исправлена ошибка.
21:55